Widerrufsrecht & Kundenservice

WIDERRUFSRECHT & KUNDENSERVICE – VELORIMODE

Nicht zufrieden? Wir helfen dir gerne weiter.

Bei Velorimode steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, falls du Fragen zu deiner Bestellung hast oder Unterstützung benötigst.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@velorimode.com und gib deine Bestellnummer an.

Wir helfen dir dabei, die passende Größe zu finden oder eine geeignete Lösung zu finden.
In den meisten Fällen antworten wir innerhalb von 2 Werktage.

Fragen zur Größenauswahl?

Du bist unsicher, welche Größe dir am besten passt?

Schreib uns einfach an info@velorimode.com.
Teile uns gerne deine Maße oder deine übliche Konfektionsgröße mit, damit wir dich schnell und präzise beraten können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Sende uns eine E-Mail an info@velorimode.com mit:

• deiner Bestellnummer

• einer kurzen Beschreibung des Problems

• einem Foto des betroffenen Artikels

Je schneller du uns kontaktierst und ein Foto mitschickst, desto schneller können wir eine passende Lösung für dich finden.

Falschen Artikel erhalten?

Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@velorimode.com mit:

• deiner Bestellnummer

• dem Namen des Artikels, den du bestellt hast

• dem Namen des Artikels, den du erhalten hast

• einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und sorgen dafür, dass du den richtigen Artikel erhältst.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anliegen

Für alle weiteren Fragen oder Anliegen erreichst du uns jederzeit unter:

info@velorimode.com

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktage und helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen hast du das Recht, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, sobald deine Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ anzeigt.

Solange dein Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.

So übst du dein Widerrufsrecht aus:

• Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab Zustellung

• Schreibe uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@velorimode.com mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis, dass du dein Widerrufsrecht ausüben möchtest

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde

• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit unter info@velorimode.com zur Verfügung.